Establir la col·laboració entre la Diputació de Barcelona i el Col·legi d’Advocats de Vic per prestar un servei d’atenció a les persones amb dificultats de pagament dels préstecs o crèdits hipotecaris dedicats a la compra d’habitatge principal o per fer front al pagament de la renda de lloguer amb les entitats financeres, les immobiliàries del grups financers i altres entitats de similar objecte, amb la finalitat d’evitar la pèrdua de l’habitatge i el risc d’exclusió residencial. El servei també orienta i assessora a persones consumidores en situació de vulnerabilitat que han detectat qualsevol clàusula abusiva en els seus contractes de préstec o crèdit hipotecari, d’acord amb la legislació vigent en la matèria. El seu propòsit és garantir una unitat d’actuació i de resposta davant dels problemes que plantegen els ciutadans, i facilitar-los la proximitat al servei d’assessorament i de mediació en l’àmbit hipotecari